SK
PL
EN
CZ
DE
IE
HU
PT
RO
ES
Zadaním objednávky potvrdzujete dosiahnutie veku 18 rokov alebo viac a súhlasíte s lehotami a podmienkami popísanými nižšie:
Prevádzkovateľ obchodu:
DIPOL Gołaszewski, Waśniowski Spółka Jawna
Poland, 31-587 Krakow
ul. Cieplownicza 40
Distribútor pre Slovenskú Republiku:
DVA2YA, s.r.o.
Trojičné námestie 118
027 44 Tvrdošín
IČO: 36 431 044
IČDPH: SK2022059303
Firma je zaregistrovaná pod značkou 16271/L zo dňa 02.06.2005 v obchodnom registri na okresnom súde v Žiline.
Bankové spojenie: Fio banka
IBAN: SK06 8330 0000 0027 0092 5118
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
Pri platbe prevodom na účet uveďte ako VS (variabilný symbol) číslo faktúry PROFORMA, aby bolo možné vašu platbu identifikovať.
Tel: 043 - 23 88 056, 0903 600 090
e-mail: shop@dipol.sk
web: www.dipol.sk
Distribútor nezodpovedá za obsahovú stránku internetového obchodu, ale zabezpečuje len distribúciu na danom území.
DIPOL Gołaszewski, Waśniowski Spółka Jawna
Poland, 31-587 Krakow
ul. Cieplownicza 40
Distribútor pre Slovenskú Republiku:
DVA2YA, s.r.o.
Trojičné námestie 118
027 44 Tvrdošín
IČO: 36 431 044
IČDPH: SK2022059303
Firma je zaregistrovaná pod značkou 16271/L zo dňa 02.06.2005 v obchodnom registri na okresnom súde v Žiline.
Bankové spojenie: Fio banka
IBAN: SK06 8330 0000 0027 0092 5118
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
Pri platbe prevodom na účet uveďte ako VS (variabilný symbol) číslo faktúry PROFORMA, aby bolo možné vašu platbu identifikovať.
Tel: 043 - 23 88 056, 0903 600 090
e-mail: shop@dipol.sk
web: www.dipol.sk
Distribútor nezodpovedá za obsahovú stránku internetového obchodu, ale zabezpečuje len distribúciu na danom území.
1. Zadanie Objednávky.
1.1.
Odberateľ zadávajúci objednávku v našom internetovom obchode je obsluhovaný cez Internetový Sklad Obchodu, ktorý prevádzkuje spol. DVA2YA s r.o. v Tvrdošíne na Orave.
1.2.
Podrobnosti dotýkajúce sa spôsobu zadávania objednávok v internetovom obchode nájdete v menu Pomoc - Ako kúpiť? .
1.1.
Odberateľ zadávajúci objednávku v našom internetovom obchode je obsluhovaný cez Internetový Sklad Obchodu, ktorý prevádzkuje spol. DVA2YA s r.o. v Tvrdošíne na Orave.
1.2.
Podrobnosti dotýkajúce sa spôsobu zadávania objednávok v internetovom obchode nájdete v menu Pomoc - Ako kúpiť? .
2. Vybavenie objednávky.
2.1.
Každú objednávku sa snažíme spracovať čo najrýchlejšie a pristupujeme k jej realizácii bez zbytočného odkladu. Snažíme sa informovať zákazníka o stave objednávky. Všetky informácie týkajúce sa stavu objednávky sú zaslané prostredníctvom e-mailu, príp. predstavené telefonicky. Pripravujeme možnosť kontrolovať priebeh objednávky na DIPOL stránke v sekcii Tvoje konto.
2.2.
V prípade zvolenej úhrady vopred (na základe vygenerovanej zálohovej faktúry) je potrebné túto neuhrádzať skôr, pokým nebude naším obchodníkom zaslaný email s celkovou kalkuláciou objednaného tovaru (vrátane nákladov na poštovné a balné). Pri finalizácii objednávky môže zákazník otvoriť a uložiť súbor faktúry PROFORMA, v ktorom sú podrobnosti o jednotlivých platbách. Súbor je možné otvoriť tiež v menu, Tvoje konto.
Pre ďalšie spracovanie objednávky potrebujeme najskôr overiť prijatie platby na náš bankový účet. Čakáme po dobu 3 pracovných dní od odoslania celkovej kalkulácie naším obchodníkom na email klienta uvedený pri objednávke. Pokiaľ v priebehu tejto lehoty nebude platba prijatá v plnej výške, objednávka bude považovaná za pozastavenú až do času vyjadrenia zo strany klienta a objednaný tovar nebude viac rezervovaný pre predmetnú objednávku.
2.1.
Každú objednávku sa snažíme spracovať čo najrýchlejšie a pristupujeme k jej realizácii bez zbytočného odkladu. Snažíme sa informovať zákazníka o stave objednávky. Všetky informácie týkajúce sa stavu objednávky sú zaslané prostredníctvom e-mailu, príp. predstavené telefonicky. Pripravujeme možnosť kontrolovať priebeh objednávky na DIPOL stránke v sekcii Tvoje konto.
2.2.
V prípade zvolenej úhrady vopred (na základe vygenerovanej zálohovej faktúry) je potrebné túto neuhrádzať skôr, pokým nebude naším obchodníkom zaslaný email s celkovou kalkuláciou objednaného tovaru (vrátane nákladov na poštovné a balné). Pri finalizácii objednávky môže zákazník otvoriť a uložiť súbor faktúry PROFORMA, v ktorom sú podrobnosti o jednotlivých platbách. Súbor je možné otvoriť tiež v menu, Tvoje konto.
Pre ďalšie spracovanie objednávky potrebujeme najskôr overiť prijatie platby na náš bankový účet. Čakáme po dobu 3 pracovných dní od odoslania celkovej kalkulácie naším obchodníkom na email klienta uvedený pri objednávke. Pokiaľ v priebehu tejto lehoty nebude platba prijatá v plnej výške, objednávka bude považovaná za pozastavenú až do času vyjadrenia zo strany klienta a objednaný tovar nebude viac rezervovaný pre predmetnú objednávku.
3. Storno objednávky.
3.1.
Objednávku je možné zrušiť dokonca aj vtedy, keď už bola potvrdená. Toto je možné spraviť emailom/telefonicky kedykoľvek/medzi 08.00 až 16.00.
3.2.
Pokiaľ už objednávka bola spracovaná a vyexpedovaná, nie je ju možné zrušiť.
3.1.
Objednávku je možné zrušiť dokonca aj vtedy, keď už bola potvrdená. Toto je možné spraviť emailom/telefonicky kedykoľvek/medzi 08.00 až 16.00.
3.2.
Pokiaľ už objednávka bola spracovaná a vyexpedovaná, nie je ju možné zrušiť.
4. Doba spracovania objednávky.
4.1.
Spravíme všetko preto, aby sme vyexpedovanie objednaného tovaru vybavili promptne a bez odkladu v pracovných hodinách. Objednávky zadané od piatku do nedele budú spracované v nasledujúcom pracovnom dni, zväčša pondelok.
4.2.
Objednaný tovar, pokiaľ sa nachádza v našom distribučnom sklade, expedujeme v priebehu 48 hodín od potvrdenia objednávky.
4.1.
Spravíme všetko preto, aby sme vyexpedovanie objednaného tovaru vybavili promptne a bez odkladu v pracovných hodinách. Objednávky zadané od piatku do nedele budú spracované v nasledujúcom pracovnom dni, zväčša pondelok.
4.2.
Objednaný tovar, pokiaľ sa nachádza v našom distribučnom sklade, expedujeme v priebehu 48 hodín od potvrdenia objednávky.
5. Prepravné podmienky.
5.1.
Využívame len overené spôsoby prepravy overenými spoločnosťami ako UPS, DPD, SCHENKER a Slovenská Pošta s ohľadom na požiadavky našich klientov na komfort prepravy a obdržania zásielky. Dĺžka prepravy môže byť rôzna od 1 - 5 prac. dní.
5.2.
Výrobky neštandardnej veľkosti (napr. stožiare dlhšie než 2,5 m, televízne antény a i.), ktoré nie je možné zaslať, sú na internetovej stránke označené ikonou "Preškrtnutého nákladného automobilu" a poznámkou "Len osobný odber (sklad Tvrdošín)". Objednaním týchto položiek zákazník deklaruje súhlas s ich osobným prevzatím v našom distribučnom sklade, pokiaľ sa nedohodne inak.
5.3.
Náklady na prepravu budú vykalkulované po obdržaní záväznej objednávky, s ohľadom na rozmery a hmotnosť celkovej objednávky. Zákazník je behom dvoch pracovných dní informovaný prostredníctvom e-mailu. K realizácii objednávky pristúpime až po potvrdení predstavenej kalkulácie (vrátane poštovného a balného) zákazníkom emailom/telefonicky.
5.4.
QDL - Kuriérska služba na celom území SR, doručenie do 2 pracovných dní po expedícii.
Cena za zásielku sa odvíja od celkovej váhy balíkov nasledovne:
Prepravné a balné
do 5 kg 4,98 EUR bez DPH
5 - 10 kg 5,59 EUR bez DPH
10 - 15 kg 7,45 EUR bez DPH
16 - 20 kg 10,83 EUR bez DPH
21 - 49 kg 15,12 EUR bez DPH *
* pri preprave zásielok s hmotnosťou nad 20kg (prevažne kotúče káblov, držiaky, konzoly a iný tovar nad túto hmotnosť) využívame služby prepravnej spoločnosti SCHENKER. Doprava prostredníctvom tejto spoločnosti trvá obvykle o jeden prac. deň dlhšie než cez spol. UPS, DPD.
- všetky ceny sú uvedené bez DPH 19%
- platnosť prepravných podmienok od 1.11.2009, zmeny vyhradené
Prepravné a balné u zásielok nad 332,- EUR bez DPH = ZDARMA (pozor, netýka sa zásielok, ktoré obsahujú kabeláž alebo konzoly)
Slovenská pošta
Tovar Vám môžeme poslať aj ako balík Slovenskou poštou, za predpokladu, že objednaný tovar neprekročí hmotnosť 1kg.
Prepravné a balné v prípade Slovenskej posty (listova zasielka - max hmotnost 1kg a platba predom na nas ucet) predstavuje sumu 3 EURa s DPH.
5.1.
Využívame len overené spôsoby prepravy overenými spoločnosťami ako UPS, DPD, SCHENKER a Slovenská Pošta s ohľadom na požiadavky našich klientov na komfort prepravy a obdržania zásielky. Dĺžka prepravy môže byť rôzna od 1 - 5 prac. dní.
5.2.
Výrobky neštandardnej veľkosti (napr. stožiare dlhšie než 2,5 m, televízne antény a i.), ktoré nie je možné zaslať, sú na internetovej stránke označené ikonou "Preškrtnutého nákladného automobilu" a poznámkou "Len osobný odber (sklad Tvrdošín)". Objednaním týchto položiek zákazník deklaruje súhlas s ich osobným prevzatím v našom distribučnom sklade, pokiaľ sa nedohodne inak.
5.3.
Náklady na prepravu budú vykalkulované po obdržaní záväznej objednávky, s ohľadom na rozmery a hmotnosť celkovej objednávky. Zákazník je behom dvoch pracovných dní informovaný prostredníctvom e-mailu. K realizácii objednávky pristúpime až po potvrdení predstavenej kalkulácie (vrátane poštovného a balného) zákazníkom emailom/telefonicky.
5.4.
QDL - Kuriérska služba na celom území SR, doručenie do 2 pracovných dní po expedícii.
Cena za zásielku sa odvíja od celkovej váhy balíkov nasledovne:
Prepravné a balné
do 5 kg 4,98 EUR bez DPH
5 - 10 kg 5,59 EUR bez DPH
10 - 15 kg 7,45 EUR bez DPH
16 - 20 kg 10,83 EUR bez DPH
21 - 49 kg 15,12 EUR bez DPH *
* pri preprave zásielok s hmotnosťou nad 20kg (prevažne kotúče káblov, držiaky, konzoly a iný tovar nad túto hmotnosť) využívame služby prepravnej spoločnosti SCHENKER. Doprava prostredníctvom tejto spoločnosti trvá obvykle o jeden prac. deň dlhšie než cez spol. UPS, DPD.
- všetky ceny sú uvedené bez DPH 19%
- platnosť prepravných podmienok od 1.11.2009, zmeny vyhradené
Prepravné a balné u zásielok nad 332,- EUR bez DPH = ZDARMA (pozor, netýka sa zásielok, ktoré obsahujú kabeláž alebo konzoly)
Slovenská pošta
Tovar Vám môžeme poslať aj ako balík Slovenskou poštou, za predpokladu, že objednaný tovar neprekročí hmotnosť 1kg.
Prepravné a balné v prípade Slovenskej posty (listova zasielka - max hmotnost 1kg a platba predom na nas ucet) predstavuje sumu 3 EURa s DPH.
6. Reklamácie.
6.1.
Všetky položky v našom katalógu nesú záruku výrobcu.
6.2.
Pokiaľ výrobok po doručení vykazuje poškodenie, alebo nefunkčnosť, prosíme, aby ste nás o tejto skutočnosti informovali prostredníctvom emailu/tel. kontaktu. V sekcii Reklamácie si prečítajte procedúru reklamačného poriadku.
6.3.
Pokiaľ je reklamácia oprávnená, vymeníme tento výrobok za nový a uhradíme prepravné alebo vrátime zaplatenú čiastku v prípade, že je výmena tovaru nemožná. Žiadame Vás, aby ste ku svojej reklamácii pripojili číslo bankového účtu.
6.1.
Všetky položky v našom katalógu nesú záruku výrobcu.
6.2.
Pokiaľ výrobok po doručení vykazuje poškodenie, alebo nefunkčnosť, prosíme, aby ste nás o tejto skutočnosti informovali prostredníctvom emailu/tel. kontaktu. V sekcii Reklamácie si prečítajte procedúru reklamačného poriadku.
6.3.
Pokiaľ je reklamácia oprávnená, vymeníme tento výrobok za nový a uhradíme prepravné alebo vrátime zaplatenú čiastku v prípade, že je výmena tovaru nemožná. Žiadame Vás, aby ste ku svojej reklamácii pripojili číslo bankového účtu.
7. Vrátenie tovaru.
7.1.
Poucenie podla ust. § 10, ods. 4, pism. a) zakona c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebitela pri podomovom a zasielkovom predaji v zneni neskorsich predpisov:
Kupujuci je opravneny odstupit od kupnej zmluvy bez uvedenia dovodu v lehote siedmych pracovnych dni odo dna prevzatia tovaru a to dorucenim odstupenia od zmluvy, z ktoreho je zrejmy prejav vole kupujuceho od zmluvy odstupit mailom na shopZAVINACdipol.sk, faxom na tel. c.: 043 - 23 88 056 alebo pisomne na našu korenšpondenčnú adresu uvedenu vyššie. V odstupeni od kupnej zmluvy je potrebne dostatocnym sposobom identifikovat objednavku a tovar, ktory je predmetom kupnej zmluvy. Kupujuci je povinny vratit tovar predavajucemu v povodnom obale a neposkodeny bez zbytocneho odkladu po odstupeni, najneskorsie do piatich pracovnych dni odo dna odstupenia od kupnej zmluvy.
7.2.
Vrátenú zásielku prijímame za predpokladu, že tovar nebol použitý a je stále vo svojom pôvodnom a neporušenom balení.
7.3.
Náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník z vlastného vrecka. Spoločne s vráteným tovarom sa zasiela originálny doklad o kúpe alebo faktúra a záručný list (pokiaľ bol vydaný). Podrobnosti o spôsobe reklamácie.
7.1.
Poucenie podla ust. § 10, ods. 4, pism. a) zakona c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebitela pri podomovom a zasielkovom predaji v zneni neskorsich predpisov:
Kupujuci je opravneny odstupit od kupnej zmluvy bez uvedenia dovodu v lehote siedmych pracovnych dni odo dna prevzatia tovaru a to dorucenim odstupenia od zmluvy, z ktoreho je zrejmy prejav vole kupujuceho od zmluvy odstupit mailom na shopZAVINACdipol.sk, faxom na tel. c.: 043 - 23 88 056 alebo pisomne na našu korenšpondenčnú adresu uvedenu vyššie. V odstupeni od kupnej zmluvy je potrebne dostatocnym sposobom identifikovat objednavku a tovar, ktory je predmetom kupnej zmluvy. Kupujuci je povinny vratit tovar predavajucemu v povodnom obale a neposkodeny bez zbytocneho odkladu po odstupeni, najneskorsie do piatich pracovnych dni odo dna odstupenia od kupnej zmluvy.
7.2.
Vrátenú zásielku prijímame za predpokladu, že tovar nebol použitý a je stále vo svojom pôvodnom a neporušenom balení.
7.3.
Náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník z vlastného vrecka. Spoločne s vráteným tovarom sa zasiela originálny doklad o kúpe alebo faktúra a záručný list (pokiaľ bol vydaný). Podrobnosti o spôsobe reklamácie.
8. Returns and price adjustments of products.
8.1.
If the purchase in the e-Store has been made by a Customer who is a business entity, it may be returned to the seller, by prior arrangement.
You should arrange for the return of the product with the representative, assigned by the e-Store operator.
8.2.
Return may be accepted provided that the product does not bear traces of use resulting from exceeding the right of the buyer described in Section 8.2. and is in the original and undamaged packaging.
8.3.
The return, agreed with the representative, must be made by shipping to the Owner of the e-Store at your expense. The shipment must be accompanied by a copy of the purchase document received with the product and a completed and printed Invoice correction report. The form is available here.
8.4.
You will be notified of acceptance or refusal of the return as soon as the returned product reaches the seller.
8.5.
If you have agreed a price adjustment for the purchased products with your representative, send a completed and printed Invoice correction report to the address of the Owner of the e-Store. The form is available here.
8.6.
If you return a product for which you have paid by one of the "On-line" payment methods, the Owner shall refund the payment using the same method of payment, unless you have expressly agreed to another method of return that does not incur any cost for you.
8.1.
If the purchase in the e-Store has been made by a Customer who is a business entity, it may be returned to the seller, by prior arrangement.
You should arrange for the return of the product with the representative, assigned by the e-Store operator.
8.2.
Return may be accepted provided that the product does not bear traces of use resulting from exceeding the right of the buyer described in Section 8.2. and is in the original and undamaged packaging.
8.3.
The return, agreed with the representative, must be made by shipping to the Owner of the e-Store at your expense. The shipment must be accompanied by a copy of the purchase document received with the product and a completed and printed Invoice correction report. The form is available here.
8.4.
You will be notified of acceptance or refusal of the return as soon as the returned product reaches the seller.
8.5.
If you have agreed a price adjustment for the purchased products with your representative, send a completed and printed Invoice correction report to the address of the Owner of the e-Store. The form is available here.
8.6.
If you return a product for which you have paid by one of the "On-line" payment methods, the Owner shall refund the payment using the same method of payment, unless you have expressly agreed to another method of return that does not incur any cost for you.
8. Ochrana osobných údajov.
8.1.
Správca údajov, vrátane osobných údajov každého zákazníka, je vlastník e-obchodu.
8.2
Úplné informácie o spracovaní údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
8.1.
Správca údajov, vrátane osobných údajov každého zákazníka, je vlastník e-obchodu.
8.2
Úplné informácie o spracovaní údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
9. Dokumenty v elektronickej forme.
9.1.
Na sekcii Môj účet má zákazník prístup k svojim objednávkam, pro-forma faktúram vo formáte PDF súborov.
9.2.
Všetky pro-forma a vydané v elektronickej forme spoločnosťou DIPOL sú s kvalifikovaným podpisom spoločnosti Certum Level IV CA.
9.3.
Zákazníci môžu do svojich počítačov nainštalovať certifikát vydaný certifikačným orgánom Certum spoločnosti DIPOL a overiť pravosť dokumentov podpisom.
Inštalačný postup je popísaný na stránke Inštalácia certifikátu pre dokumenty.
9.1.
Na sekcii Môj účet má zákazník prístup k svojim objednávkam, pro-forma faktúram vo formáte PDF súborov.
9.2.
Všetky pro-forma a vydané v elektronickej forme spoločnosťou DIPOL sú s kvalifikovaným podpisom spoločnosti Certum Level IV CA.
9.3.
Zákazníci môžu do svojich počítačov nainštalovať certifikát vydaný certifikačným orgánom Certum spoločnosti DIPOL a overiť pravosť dokumentov podpisom.
Inštalačný postup je popísaný na stránke Inštalácia certifikátu pre dokumenty.
